La vida en el call center, no fue del todo mala, me tocaron personas muy agradables, que me dijeron que me amaban después de haberles arreglado su problema, muchas viejitas agradecidas por haberles alegrado su día, y muchos clientes enojados que cambiaron de tono de voz al ver mi apatía al tratar de ayudarles.
Recuerdo mucho a una tal Lupita Juarez, que tenía el inglés más pinssshe que se podía escuchar, era parecido al de Avedulio(el señor de 40, uno de mis compañeros de salón) y que duramente podía darme su número telefónico, yo le dije que hablaba español, que si quería que habláramos en español y me dijo, NO, I DUNMB ISPIK ESPAÑOOOL, y yo de whatever. Luego de una negra que me estaba gritando, insultando, queriendo matar por que había hablado antes de hablar conmigo. Su cable no servía, y una chica con muy “mal inglés”, le dijo que desconectara su caja de cable y que enviaría señales para que tuviera cable. La negra estaba muy enojada por que me dijo que ahora tenía cable, pero su teléfono no servía. Me estaba maldiciendo, gritando, que la compañía era un asco y blablabla, yo no sabía que hacer por que era mi primer día y no entendía como lidiar con ese tipo de personas, así que me armé de valor, y le dije a la señora que si seguía gritando, no le podía entender, ella se enojó más y dijo, que cómo me atrevía y que quería hablar con mi jefe, que me iban a correr, hice caso omiso de todo y le dije que ya había reseteado su teléfono desde mi computadora, que por favor checara si ya tenía “dial tone”, ella dijo que no y que yo era una basura, le dije que por favor desconectara el cable de atrás del teléfono y lo volviera a conectar, ella no me creía nada y me dijo que no funcionaría. Le dije HÁGALO(DO IT) en un tono sumamente prepotente y me dijo, OK OK BUDDIE, CALM DOWN(Ja! Yo me debía de calmar!) y en eso que empieza a gritar, IT WORKS IT WORKS, I LOVE YOU SO MUCH NIMO, I LOVE YOU NIMO!!!!!!! Y yo de aah ok, thanks you for calling Time Warner Cable have a great day, y a la shingada jajajaja me salvé.
De mi último día de llamadas, me tocó un tal José Salazar, que igual tenía el mismo problema de todos, su caja no servía, yo ya quería la verdad salir del trabajo y no sé que tantas cosas le mande, pero estábamos prohibidos a mandar más de 2 señales por que la caja se les podía quemar, el caso fue que yo ya estaba harto y le mandé como 4 señales, el señor me dijo que conectó su caja y ya no prendía, le dije, vuelva a intentar, pero me dijo que olía a quemado, claro que no espere a que me dijera más por que colgué!!!! Por lo menos quemé solo una caja en una semana jajaja.
También en el último día en el que yo estaba hasta la shingada, por que se me hacían eternas las horas, un viejito me dijo que él había ordenado un paquete de baseball por 65dlls y que no lo podía ver, y el cargo sí se lo habían hecho a su tarjeta de crédito, el caso fue que le dije, “don´t worry sir, I´m the right one to assit you”, (sí claro, cayó con el que le va a hacer más cargos a su tarjeta de crédito), el caso fue que le anexé un programa de 65 dlls, pero no me fije bien y cuando me di cuenta, le había anexado al señor un paquete de artes y ópera clásica. Claro que también colgué.
Gracias a Mamá wendy, Cartopasto y ayesha he renunciado, por que realmente soy un peligro en un call center contando con números de tarjetas de clientes. La verdad no es mi culpa, nuestro entrenamiento fue muy malo, gracias a la de la nariz más grande del planeta jajaja así que si yo era de el segundo mejor de mi wave(clase) imaginen como estaban los pobres de Avedulio o Ratatouille jajajajaja, NO COMMENTS.
Ahora, después de 4 días de haber renunciado, y tener mi mente clara, sin ningún sonido de teléfono merodeando en mi cabeza, entiendo realmente el por que la gente habla a un call center.
Muchas veces te tocaban llamadas difíciles, de personas que no sacian su ira hasta gritarle a la primer persona que contestara el teléfono, gente que no tenía con quien hablar, gente feliz por el inicio de nuevos proyectos, otros muy tristes por la pérdida de un ser amado. Personas que hablan y hablan sin parar, sin tener un verdadero problema en su cable o teléfono digital. Personas que están tan llenas de aire y faltas de sentimiento.
Personas que tienen tanto que decir y sin saber a quien. Personas que crean historias y tratan de vivir de los demás, personas que no saben encontrar el centro de su vida, personas que simplemente están de más.
Esa es la verdadera razón de un call center. Es el insight, es lo que lo hace ser y crear dinero, es llegar a las personas tratando de solucionar sus “problemas técnicos” y dándoles una cucharada extra de reconocimiento.
No creo que mi experiencia de 1 mes en un call center haya sido mala. Conocí personas impresionantes, que son excelentes compañeros de trabajo, con unas ganas de crecer y salir adelante. Mi compañeros se hicieron mis amigos, creamos una relación tan fuerte que en verdad los extraño. Extraño las malas pronunciaciones de Ratatouille( decir Rat en vez de Bride, NIPLE, en vez de HIPPO, PEE en vez de Pants, osea imaginen como estaba la pobre jajajaja), las incoherencias de Avedulio, las pláticas del Brown, las pendejadas del jhonny bravo, los slangs de mis amigos chicanos, las historietas de Bertha, la mala suerte de Fern, la buena vibra de Cris, la inmadurez meramente especial del Lazy boy, la perseverancia de Genaro, y la incredulidad de Mike.
No sé si nos volvamos a ver una vez en la semana como quedamos, incluso no sé si los vuelva a ver a todos alguna vez, pero estoy seguro que me dejaron unas ganas impresionantes por seguir en el camino en donde la vida no es una rutina, en donde las experiencias se cruzan de una manera impredecible, en donde la tolerancia es un arma muy poderosa y donde saber llevar el mando te conduce siempre a la victoria.
En los últimos días he tratado de evitar un poco el hablar por los teléfonos celulares, no sé por cuanto tiempo más me dure esta fobia. Pero me da gusto saber que mejores cosas se atraviesan en mi camino, y el haber salido vivo de un call center, me da a entender que si alguna vez nos sentimos solos y no tenemos a quien recurrir, siempre habrá alguien detrás de un número 01800 que tal vez no te entienda, pero de seguro te ayude a resolver el rompecabezas que llevas dentro.
Recuerdo mucho a una tal Lupita Juarez, que tenía el inglés más pinssshe que se podía escuchar, era parecido al de Avedulio(el señor de 40, uno de mis compañeros de salón) y que duramente podía darme su número telefónico, yo le dije que hablaba español, que si quería que habláramos en español y me dijo, NO, I DUNMB ISPIK ESPAÑOOOL, y yo de whatever. Luego de una negra que me estaba gritando, insultando, queriendo matar por que había hablado antes de hablar conmigo. Su cable no servía, y una chica con muy “mal inglés”, le dijo que desconectara su caja de cable y que enviaría señales para que tuviera cable. La negra estaba muy enojada por que me dijo que ahora tenía cable, pero su teléfono no servía. Me estaba maldiciendo, gritando, que la compañía era un asco y blablabla, yo no sabía que hacer por que era mi primer día y no entendía como lidiar con ese tipo de personas, así que me armé de valor, y le dije a la señora que si seguía gritando, no le podía entender, ella se enojó más y dijo, que cómo me atrevía y que quería hablar con mi jefe, que me iban a correr, hice caso omiso de todo y le dije que ya había reseteado su teléfono desde mi computadora, que por favor checara si ya tenía “dial tone”, ella dijo que no y que yo era una basura, le dije que por favor desconectara el cable de atrás del teléfono y lo volviera a conectar, ella no me creía nada y me dijo que no funcionaría. Le dije HÁGALO(DO IT) en un tono sumamente prepotente y me dijo, OK OK BUDDIE, CALM DOWN(Ja! Yo me debía de calmar!) y en eso que empieza a gritar, IT WORKS IT WORKS, I LOVE YOU SO MUCH NIMO, I LOVE YOU NIMO!!!!!!! Y yo de aah ok, thanks you for calling Time Warner Cable have a great day, y a la shingada jajajaja me salvé.
De mi último día de llamadas, me tocó un tal José Salazar, que igual tenía el mismo problema de todos, su caja no servía, yo ya quería la verdad salir del trabajo y no sé que tantas cosas le mande, pero estábamos prohibidos a mandar más de 2 señales por que la caja se les podía quemar, el caso fue que yo ya estaba harto y le mandé como 4 señales, el señor me dijo que conectó su caja y ya no prendía, le dije, vuelva a intentar, pero me dijo que olía a quemado, claro que no espere a que me dijera más por que colgué!!!! Por lo menos quemé solo una caja en una semana jajaja.
También en el último día en el que yo estaba hasta la shingada, por que se me hacían eternas las horas, un viejito me dijo que él había ordenado un paquete de baseball por 65dlls y que no lo podía ver, y el cargo sí se lo habían hecho a su tarjeta de crédito, el caso fue que le dije, “don´t worry sir, I´m the right one to assit you”, (sí claro, cayó con el que le va a hacer más cargos a su tarjeta de crédito), el caso fue que le anexé un programa de 65 dlls, pero no me fije bien y cuando me di cuenta, le había anexado al señor un paquete de artes y ópera clásica. Claro que también colgué.
Gracias a Mamá wendy, Cartopasto y ayesha he renunciado, por que realmente soy un peligro en un call center contando con números de tarjetas de clientes. La verdad no es mi culpa, nuestro entrenamiento fue muy malo, gracias a la de la nariz más grande del planeta jajaja así que si yo era de el segundo mejor de mi wave(clase) imaginen como estaban los pobres de Avedulio o Ratatouille jajajajaja, NO COMMENTS.
Ahora, después de 4 días de haber renunciado, y tener mi mente clara, sin ningún sonido de teléfono merodeando en mi cabeza, entiendo realmente el por que la gente habla a un call center.
Muchas veces te tocaban llamadas difíciles, de personas que no sacian su ira hasta gritarle a la primer persona que contestara el teléfono, gente que no tenía con quien hablar, gente feliz por el inicio de nuevos proyectos, otros muy tristes por la pérdida de un ser amado. Personas que hablan y hablan sin parar, sin tener un verdadero problema en su cable o teléfono digital. Personas que están tan llenas de aire y faltas de sentimiento.
Personas que tienen tanto que decir y sin saber a quien. Personas que crean historias y tratan de vivir de los demás, personas que no saben encontrar el centro de su vida, personas que simplemente están de más.
Esa es la verdadera razón de un call center. Es el insight, es lo que lo hace ser y crear dinero, es llegar a las personas tratando de solucionar sus “problemas técnicos” y dándoles una cucharada extra de reconocimiento.
No creo que mi experiencia de 1 mes en un call center haya sido mala. Conocí personas impresionantes, que son excelentes compañeros de trabajo, con unas ganas de crecer y salir adelante. Mi compañeros se hicieron mis amigos, creamos una relación tan fuerte que en verdad los extraño. Extraño las malas pronunciaciones de Ratatouille( decir Rat en vez de Bride, NIPLE, en vez de HIPPO, PEE en vez de Pants, osea imaginen como estaba la pobre jajajaja), las incoherencias de Avedulio, las pláticas del Brown, las pendejadas del jhonny bravo, los slangs de mis amigos chicanos, las historietas de Bertha, la mala suerte de Fern, la buena vibra de Cris, la inmadurez meramente especial del Lazy boy, la perseverancia de Genaro, y la incredulidad de Mike.
No sé si nos volvamos a ver una vez en la semana como quedamos, incluso no sé si los vuelva a ver a todos alguna vez, pero estoy seguro que me dejaron unas ganas impresionantes por seguir en el camino en donde la vida no es una rutina, en donde las experiencias se cruzan de una manera impredecible, en donde la tolerancia es un arma muy poderosa y donde saber llevar el mando te conduce siempre a la victoria.
En los últimos días he tratado de evitar un poco el hablar por los teléfonos celulares, no sé por cuanto tiempo más me dure esta fobia. Pero me da gusto saber que mejores cosas se atraviesan en mi camino, y el haber salido vivo de un call center, me da a entender que si alguna vez nos sentimos solos y no tenemos a quien recurrir, siempre habrá alguien detrás de un número 01800 que tal vez no te entienda, pero de seguro te ayude a resolver el rompecabezas que llevas dentro.
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